Capacitacion

LÍDERES DE SERVICIO Este curso está diseñado para aquellas personas que tienen la responsabilidad de liderar equipos de atención al cliente y desean potenciar las habilidades en esta área. Durante el taller se desarrollan temas como: Conceptos básicos Tipo de colaboradores Delegar de manera efectiva Comunicación y retroalimentación Seleccionando al colaborador correcto Estilos de liderazgo … Read more

LIDERAZGO Este curso es para aquellas personas que tienen la responsabilidad de supervisar el trabajo de otros y que desean lograr que los demás lo sigan gracias a su capacidad de influencia y no por su autoridad. Durante el taller se desarrollan temas como: ¿Qué es le Liderazgo? Estilos de Liderazgo Construyendo la Marca del … Read more

GESTIÓN POR COMPETENCIAS Este proceso de formación es ideal para las empresas que desean incursionar en los procesos de Gestión por Competencias y que se encuentran desarrollando su Modelo, o que desean actualizar sus conocimientos en el área. Durante el taller se desarrollan temas como: Conceptos básicos Los Modelos de Competencias Tipos de Competencias Evaluación … Read more

FORMACIÓN DE FACILITADORES Este proceso de formación está dirigido a líderes formales, informales, facilitadores y consultores internos y externos que influyen en el aprendizaje individual y colectivo de la organización. A toda empresa que ejecute procesos de aprendizaje interna y externamente, y que desee potenciar sus habilidades. Durante el taller se desarrollan temas como: Conceptos … Read more

COMUNICACIÓN EFECTIVA Este curso es ideal para todos aquellos que deseen mejorar sus habilidades de comunicación, verbal y no verbal, dentro y fuera de la empresa. Así como también para quienes desean destacar en sus presentaciones organizacionales. Durante el taller se desarrollan temas como: Cómo dar un feedback o retroalimentación de desempeño Seguimiento de tareas … Read more